রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

76 jaya ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্টের অধিকারলেনদেনের নিয়মযোগাযোগের পথ
76 jaya আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্টের অধিকার বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করেই আমরা বিস্তারিত সহায়তা দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ এটিই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার তথ্য দেখা, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন — সবই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে যেকোনো লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত কিনা।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন আটকে গেলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য রাখা হয়। বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।